Grup perhotelan Accor secara global meluncurkan “Accor Key” sebagai strategi menyediakan fasilitas tanpa sentuh bagi para tamunya. Langkah ini dilakukan sebagai bentuk inovasi dan investasi yang berkualitas tinggi untuk memberikan pengalaman terbaik serta nyaman bagi pelanggannya.
Fokus peluncurannya adalah menyediakan solusi pintu masuk tanpa kunci, namun tetap tidak menghilangkan sentuhan manusia yang dibutuhkan tamu. Kunci kamar akan diperoleh secara virtual setelah pelanggan mengunduh aplikasi kunci digital Accor melalui ponsel pintar masing-masing. Selain mendapatkan akses kamar, “Accor Key” juga dapat diakses untuk keperluan lift dan ruang rapat. Setelah meninggalkan hotel, kunci seluler secara otomatis akan dinonaktifkan.
Patrick Mendes, Chief Commercial Officer Accor untuk Sales, Marketing, Distribution and Loyalty, mengatakan bahwa “Accor Key” merupakan solusi terbaik yang pernah dilakukan Accor selama kondisi ini. Dengan teknologi ini, seluruh grup Accor di semua negara dapat membangun solusi dan menerapkan efisiensi bagi para pelanggannya.
“Kami sangat senang mengumumkan peluncuran ‘Accor Key’ di seluruh jaringan kami. Mewujudkan pengalaman tamu tanpa kontak dan mulus adalah prioritas Accor,” ungkap Mendes.
Floor Bleeker, Chief Technology Officer Accor, juga menambahkan bahwa saat ini Accor selalu berusaha mengadopsi teknologi untuk meningkatkan pengalaman bagi para tamunya. Menurutnya, di kondisi saat ini, masyarakat seluruh dunia mencari perjalanan tanpa sentuhan fisik dari setiap hotel.
“Oleh karena itu, aplikasi yang mudah dioperasikan dan sangat praktis akan memberikan proses yang efisien untuk tamu kami,” dia menambahkan.
Program Accor Key ini akan menggandeng kemitraan dengan STAYmyway. Faustino Fernandez, founder & CEO STAYmyway, mengaku bangga diajak bekerja sama dengan perusahaan inovatif di tengah kondisi kritis saat ini.
Berdasarkan studi dari Deloitte, 60 persen wisatawan cenderung memilih hotel yang menggunakan check-in tanpa kontak dan memanfaatkan ponsel pintar sebagai kunci kamar. Permintaan ini menjadi lebih tinggi bagi wisatawan yang sering melakukan bepergian di situasi saat ini.
Mengikuti program percontohan di Amerika Utara, Eropa, dan Asia, peluncuran ini akan dimulai di semua hotel Accor yang baru dibuka pada tahun 2021. Nantinya, akan diperluas di seluruh properti yang sudah ada dengan target 500 hotel di tahun ini. Pada lima tahun mendatang, diharapkan sudah ada 50 persen dari semua ruangan di jaringan Accor yang menggunakan teknologi ini.
Selain memberikan akses kamar tanpa kunci fisik kepada pelanggan, Accor juga akan membantu mengurangi sampah plastik di hotel. Dengan adanya “Accor Key“, setiap hotel dapat mengurangi plastik yang digunakan untuk tempat kartu kunci tradisional yang terbuat dari karton.
