Far East Hospitality, lini manajemen perhotelan dari Far East Orchard Limited, serta operator hotel dan serviced residences terbesar di Singapura, mengumumkan bahwa AMOY mempertahankan posisinya sebagai Best Service Hotel dalam ajang TripAdvisor Travellers’ Choice Hotel Awards 2017 selama tiga tahun berturut-turut. AMOY merupakan hotel pertama dan satu-satunya di Singapura yang menggabungkan museum sejarah awal imigran dari Cina. Hotel ini juga dinobatkan pada posisi kedua pada kategori Top Hotel.
The Quincy dan The Village Hotel Katong juga dinobatkan sebagai salah satu dari hotel terbaik di Singapura tahun ini. Quincy berada pada posisi ketiga untuk kategori Best Service dan posisi kelima untuk kategori Top Hotel, sedangkan Village Hotel Katong naik dua peringkat dan mencapai posisi ke-20 dalam kategori Top Hotel dan mempertahankan posisinya di peringkat 18 untuk kategori Best Service.
Filosofi bisnis Far East Hospitality berpusat pada menciptakan pengalaman unik dan tak terlupakan untuk para tamu, dan nilai ini diterapkan oleh aktivitas harian tim Far East. Contoh dari memberikan pengalaman far more untuk pelanggan kami termasuk menemani tamu ke bank untuk menukar uang, mengantarkan sampai ke stasiun kereta dan membantu membelikan tiket kereta, mengantar tamu yang kurang sehat ke rumah sakit dan memastikan tamu tersebut dirawat selama masa pemulihan, serta membeli cupcakes dari toko favorit pelanggan jika hari tersebut adalah hari ulang tahun tamu.
“Satu hal yang sangat ingin kami berikan adalah pengalaman berbeda dan personal untuk setiap tamu kami, dan penghargaan terbaik Travellers’ Choice Awards by TripAdvisor sungguh meneguhkan upaya kami,” kata Arthur Kiong, Chief Executive Office Far East Hospitality.
“Penghargaan tersebut juga merupakan bukti dari pendekatan kami melalui segmentasi hotel berdasarkan profil wisatawan, dan bukan berfokus pada demografis atau negara asal. Pendekatan tersebut telah membantu kami untuk memenuhi kebutuhan generasi baru wisatawan zaman ini yang semakin cerdas,” ujar Kiong.
Pada tahun ke-15 ajang penghargaan tersebut, TripAdvisor menyorot properti dunia terbaik berdasarkan jutaan ulasan dan pendapat yang dikumpulkan selama satu tahun dari wisatawan di seluruh dunia. Pemenang penghargaan terbagi dalam kategori Top Hotels, Luxury, Bargain, Small, Service, B&Bs dan Inns, Romance, dan Family. Ciri khas dari hotel pemenang penghargaan Travellers’ Choice adalah pelayanan yang luar biasa, nilai, dan kualitas.
Far East Hospitality Holdings Pte Ltd (Far East Hospitality) adalah pemilik jaringan perhotelan regional dan operator dengan beragam portofolio yang mencakup sembilan hotel, serviced residences, dan apartment hotels termasuk Adina Apartment Hotels, Medina Serviced Apartments, The Marque Hotels, Oasia Hotels, The Quincy Hotel, Rendezvous Hotels, Travelodge Hotels, Vibe Hotels, dan Village Hotel & Residences.
Far East Hospitality mengelola lebih dari 10 hotel dan portofolio gabungan yang mencakup lebih dari 13.000 kamar yang terdapat pada hampir 90 hotel dan serviced residences yang beroperasi di tujuh negara, yakni Australia, Denmark, Jerman, Hungaria, Malaysia, Selandia Baru, dan Singapura.
Penulis: Harry Purnama
