AccorHotels memperkokoh layanan digitalnya dengan mentransformasi AccorHotels.com, kanal distribusi terkemuka Accor, ke pasar terbuka dengan cara merangkul hotel-hotel independen. Layanan ini secara bertahap akan tersedia bagi para pelaku bisnis perhotelan sebagai target utama mulai akhir Juni 2015 lalu, dan para tamu telah dapat mengakses sejak Juli 2015. Targetnya suatu hari nanti AccorHotels.com dapat menawarkan lebih dari 10.000 hotel di 300 kota di seluruh dunia, atau bertambah tiga kali lipat dari jumlah hotel yang sekarang tersedia di AccorHotels.com.
Inisiatif ini merupakan bagian dari program transformasi AccorHotels yang dimulai pada 2013. Hotel-hotel independen yang didistribusikan di situs AccorHotels.com bersama dengan hotel-hotel Accor akan dipilih berdasarkan kriteria hotel serta menimbang ulasan serta penilaian para tamu. Oleh karena itu, kanal distribusi tersebut akan memperkaya pilihan para pelaku bisnis perhotelan sebagai alternatif kanal distribusi hotel-hotel mereka.
Inisiatif ini akan melengkapi layanan yang dikembangkan oleh FastBooking, sebuah perusahaan yang diambil alih oleh Accor April lalu, di sektor penyediaan aktivitas layanan digital B to B. AccorHotels sekarang menawarkan cakupan solusi digital dan teknis yang lebih luas untuk semua mitra, termasuk lebih banyak dukungan untuk menjamin visibilitas yang lebih baik serta peningkatan jumlah pemesanan kamar melalui situs mereka.
Sébastien Bazin, Chairman dan CEO AccorHotels, menyatakan, “Transformasi kanal distribusi kami ke pasar terbuka adalah inisiatif penting bagi AccorHotels, dan hasil dari pendekatan profesi dan model bisnis kami yang baru. AccorHotels menempatkan kemampuan digitalnya yang kokoh untuk melayani pelaku bisnis perhotelan independen sekaligus menambah pilihan hotel dan tujuan kepada para pelanggan. Kami menjadi pihak ketiga yang dapat dipercaya, selektif, dan transparan dan kami sekali lagi melakukan terobosan besar di AccorHotels sejak 2013. Inisiatif dan peluncuran aplikasi baru AccorHotels ini dirancang untuk memperkaya konten ekosistem digital dan memperkuat posisi kami sebagai pelopor industri perhotelan.”
Vivek Badrinath, Deputy Chief Executive Officer Marketing, Digital, Distribution, and Information System, menambahkan, “Sejalan dengan proses pengambil-alihan FastBooking yang memungkinkan kita untuk menggunakan berbagai layanan mutakhir bagi para pelaku bisnis perhotelan dan sekarang membuka pasar yang lebih besar lagi, AccorHotels berinisiatif untuk memastikan bahwa kombinasi dari pengalaman digital dan pengetahuan mengelola hotel semakin efektif.”
AccorHotels juga telah meluncurkan versi terbaru dari aplikasi mobile AccorHotels. Semua aplikasi merek-merek hotel Accor kini digabung ke dalam aplikasi tunggal yang menampilkan semua hotel-hotel Accor. Aplikasi Accorhotels bertujuan untuk menjadi salah satu dari tiga aplikasi terbaik menawarkan pengalaman yang kaya pada setiap tahap perjalanan pelanggan.
Penulis: Harry Purnama
