Bertempat di Nusantara Convention Hall ICE BSD, ARTOTEL Surabaya meraih penghargaan dari Traveloka Hotel Awards 2018 sebagai Best Guest Experience in Service Premium se-Jawa Timur pada 19 Oktober 2018. Penghargaan yang diterima ARTOTEL Surabaya dalam ajang bergengsi tahunan Traveloka ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan ARTOTEL Surabaya diapresiasi baik oleh pengguna Traveloka sehingga mendapatkan pengakuan hotel dengan servis terbaik di Jawa Timur, mengungguli kurang lebih 2,500 hotel yang ada. Penghargaan diberikan langsung oleh Alfan Hendro selaku Global Head of Accommodation Traveloka dan diterima oleh Eggy Rigata selaku Hotel Manager ARTOTEL Surabaya.
Erastus Radjimin, CEO ARTOTEL Group, menjelaskan, ‘’Kami sangat berbahagia atas penghargaan yang diterima oleh ARTOTEL Surabaya di ajang penghargaan hotel Traveloka 2018. Suatu kebanggaan bahwa ARTOTEL Surabaya yang sudah beroperasi selama tujuh tahun di Surabaya selalu mendapat tempat di hati para konsumen kami. Servis dalam industri perhotelan, menurut saya pribadi adalah suatu ujung tombak yang harus terus diasah. Hotel dengan konsep terdepan sekalipun jika servis yang diterima tidak baik, konsumen dengan sangat mudah mencari hotel baru. Sekali lagi kami ucapkan terima kasih kepada tamu loyal ARTOTEL Surabaya dan tentunya kepada Traveloka, dengan penghargaan ini saya harapkan akan menjadi suatu tolak ukur untuk properti lainnya dari ARTOTEL Group dalam memberikan pelayanan yang terbaik.”
ARTOTEL Group adalah manajemen operator hotel yang mengintegrasikan empat unit bisnis, yaitu hotel, food & beverages, event management, dan curated merchandise. Dengan mengusung konsep brand gaya hidup, ARTOTEL Group menawarkan berbagai pilihan brand di industri hotel, mulai dari hotel bujet, butik, hingga hotel mewah untuk memenuhi kebutuhan akomodasi dari semua target pasar, terdiri dari BOBOTEL, ARTOTEL, dan CURATED COLLECTIONS. Di bidang food & beverage, ARTOTEL Group menyediakan jasa pengelolaan restoran, bar, dan beach club, salah satunya adalah BART dan ARTOTEL Beach Club (ABC).
