Sejak bergabung dengan The Tribrata pada Februari 2025, Marina Wirasanti, Director of Sales and Marketing (DOSM) The Tribrata, telah menjadi motor penggerak strategi bisnis yang adaptif dan kreatif. Berbekal pengalaman panjang di industri perhotelan, ia memimpin timnya menghadapi berbagai tantangan dengan visi yang inklusif dan penuh energi.
Memulai karier di industri perhotelan pada tahun 2007, Marina telah mengasah keahliannya di hotel-hotel ternama. “Industri perhotelan itu seru dan dinamis,” ujar Marina, yang sejak awal memang fokus di bidang sales and marketing.
Merespons Tantangan dengan Segmentasi yang Sehat
Efisiensi anggaran pemerintah menjadi salah satu tantangan yang dihadapi The Tribrata. Namun, Marina menekankan pentingnya portofolio segmen yang beragam. “Tidak boleh homogen, harus heterogen,” tuturnya.
Dengan memadukan pasar korporat dan social event, The Tribrata mampu menutupi perlambatan di sektor pemerintahan dan terus menjaga kestabilan bisnis.
Marina memimpin timnya untuk benar-benar memahami karakter dan kebutuhan masing-masing segmen pasar. “Pertama, kita harus tahu dulu siapa segmentasi kita, kemudian mengenal kompetitor, dan mencocokkan produk yang tepat,” ungkapnya.
Ia juga aktif menjalin kerja sama dengan mitra MICE dan wedding, saling berbagi peluang, dan menciptakan bisnis yang berkelanjutan. “Kita tidak hanya menjual kamar, tapi juga akomodasi layanan seperti outside catering,” tambahnya.
Inovasi Produk dan Fasilitas
Dalam menangkap pasar social event, The Tribrata kerap mengikuti pameran wedding hingga tiga kali setahun, bahkan menyelenggarakan sendiri. Hotel ini juga didukung fasilitas hybrid meeting dengan teknologi internet mumpuni. Ballroom utama The Tribrata, dengan tinggi ceiling 12 meter dan kapasitas hingga 2.000 tamu, menjadi andalan untuk event besar, dilengkapi sky hook untuk dekorasi gantung yang megah.
Untuk akomodasi, The Tribrata memiliki 111 kamar yang dirancang dengan kenyamanan dan fungsionalitas tinggi. “Setiap kamar punya window seat dan cermin full body. Kamar suite pun dekat dengan lift untuk memudahkan mobilitas tamu VIP,” jelas Marina.
Kepemimpinan Inklusif dan Komitmen Bersama
Sebagai seorang pemimpin, Marina menekankan transparansi visi dan demokrasi dalam diskusi. “Saya menghargai diversity tim. Semua boleh menyampaikan pandangan, lalu kita putuskan bersama. Karena semua terlibat, semua juga legowo menjalankan keputusan,” tegasnya.
Bagi Marina, layanan perhotelan adalah kombinasi produk yang nyata dan pengalaman tak kasatmata—intangible—yang tercipta dari kehangatan pelayanan.
Pencapaian dan Visi ke Depan
Salah satu momen yang paling membanggakan bagi Marina adalah keterlibatannya dalam acara G20. Namun, pencapaian terbesar menurutnya adalah berhasil membuka segmen-segmen baru yang sebelumnya kurang berkembang. “Di hotel itu tidak ada segmen yang betul-betul stabil, makanya kita harus selalu ulet dan siap menghadapi tantangan,” ujarnya mantap.
Marina, lulusan STP Bandung dan D4 Hospitality di Prancis, menekankan pentingnya keseimbangan dalam hidup. “Saya ingin semua tumbuh bareng—karier, kehidupan sosial, dan keluarga. Karena pada akhirnya, bekerja adalah ibadah,” katanya.
Bagi The Tribrata sendiri, ia bertekad membawa hotel ini ke level lebih tinggi, memberi nilai tambah bagi manajemen, pemilik, dan seluruh karyawan. “Pada akhirnya, revenue yang baik membuat semua orang bahagia,” tutup Marina dengan senyum optimistis.
