Sejalan dengan program transformasi, di mana pada 2019 merupakan tahapan untuk mengembangkan PT Hotel Indonesia Natour (Persero) menjadi leading company, maka sebagai bentuk apresiasi terhadap para stakeholder serta dalam meningkatkan engagement customer, PT HIN meluncurkan program loyalitas pelanggan bernama HIGH (Hotel Indonesia Group Hospitality) Rewards.
HIGH Rewards ini tersedia dalam tiga kategori, yakni HIGH Rewards Loyalty Program, HIGH Privilege Loyalty Program, dan HIGH Pro Loyalty Program.
HIGH Rewards Loyalty Program merupakan program loyalitas berbasis poin, di mana poin akan diberikan kepada anggota yang melakukan transaksi atau bermalam di properti anggota Hotel Indonesia Group. Poin yang terkumpul nantinya dapat digunakan untuk membayar sebagian biaya kamar maupun membayar secara penuh.
Poin yang terkumpul juga akan menentukan status keanggotaan, mulai dari Blue, Silver, Gold, hingga Platinum. Semakin sering menginap, semakin tinggi status keanggotaannya, dan akan semakin mendapat banyak keuntungan, seperti gratis upgrade kamar, early check-in, late check-out, jaminan ketersediaan kamar, penawaran khusus anggota, serta undangan ke event-event bergengsi.
Sementara itu, HIGH Privilege Loyalty Program adalah program yang diberikan kepada para mitra strategis dari manajemen atau direksi. Para pemegang HIGH Privilege Loyalty Program akan mendapatkan berbagai keuntungan untuk menggunakan sarana fast track di berbagai tempat dan fasilitas.
Terakhir, HIGH Pro Loyalty Program merupakan program retensi pelanggan yang secara khusus diberikan kepada para bookers, seperti sekretaris dan event organizer. Ini merupakan bentuk apresiasi atas pilihan mereka untuk mengutamakan jaringan Hotel Indonesia Group dalam kegiatan MICE yang mereka laksanakan.
Untuk menjadi anggota HIGH Rewards dapat dilakukan dengan mudah dan gratis, yakni cukup mendaftarkan diri di laman www.hotelindonesiagroup.co.id.
