Masyarakat Indonesia dikenal memiliki pelayanan yang tulus terutama dalam bisnis perhotelan. Namun, saat ini, pelayanan tulus tersebut mulai terkikis dengan adanya distribusi digital dan juga generasi Z.
Melihat adanya fenomena tersebut, Laska Hotels & Resorts, hadir untuk mendefinisi ulang arti pelayanan tersebut. Hotel ini memberikan prinsip dasar dalam sebuah pelayanan prima mulai dari tamu masuk ke lobi hingga kamar tidur.
Laska Hotels & Resorts merupakan unit bisnis Laska Hotel Management yang berada di bawah naungan PT. Mitra Digital Sejahtera (MDS). Pada 24 Januari 2024, Laska Hotels & Resorts resmi melakukan rebranding salah satu hotel di kawasan Jawa Barat yaitu Laska Hotel Subang.
Samuel Winardi, Representative of the Holding Company PT MDS mengatakan Laska Hotels & Resorts akan menghadirkan prinsip keramahtamahan seutuhnya ke dalam Laska Hotel Subang. Prinsip ini akan menjadi potensi untuk memberikan pelayanan tinggi yang berbeda di industri perhotelan.
“Standar layanan tinggi ini menjadi hal penting dan dasar yang kuat bagi kita untuk lakukan bersama Laska Hotels & Resorts dalam membangun management hotel. Dan kami yakin itu mampu diaplikasikan,” kata Samuel.
Laska Hotel Subang sendiri merupakan hotel pertama yang dikelola brand Laska Hotels & Resort sejak tanggal 1 Januari 2024. Pengelolaan ini dilakukan karena perusahaannya melihat dan yakin bahwa bisnis perhotelan di Indonesia masih memiliki potensi yang besar untuk dikembangkan.
”Ini terlihat dari berbagai daerah masih kekurangan brand hotel yang menawarkan standar dan kualitas pelayanan yang tinggi,” dia menambahkan.
Persaingan bisnis perhotelan pun tak menciutkan nyali Laska Hotels & Resort untuk bersaing dengan brand yang sudah ada. “Selain hadir di lokasi yang strategis dan tidak bermain di kota besar, kami cukup percaya diri memiliki produk yang cukup disegani lawan,” ucapnya.
Guido Andriano, Direktur Laska Hotels & Resort, menambahkan bahwa hotel ini menonjolkan pelayanan yang mencerminkan keramahan masyarakat Indonesia. Hal ini sejalan dengan nilai-nilai yang diusung Laska dan dijadikan singkatan nama hotelnya yaitu Love (Cinta), Accountable (Bertanggung Jawab), Sincere (Tulus), Keen (Tekun), dan Attentive (Penuh Perhatian).
“Laska juga kami ambil dari bahasa Ceko yang artinya Cinta. Ini menjadi nilai utama dari pelayanan yang didasari atas cinta,” ungkap Guido.
Ia juga memastikan bahwa pelayanan menjadi ruh utama yang akan dibangun dan dikembangkan oleh Laska Hotels & Resorts. Selain mencerminkan masyarakat Indonesia, hal ini dilakukan sebagai salah satu daya jual yang diberikan Laska Hotels & Resorts.
“Bangunan megah akan terasa sia–sia jika tidak menemukan kehangatan layanan penuh cinta dan tulus dari dalam hati. Itu sebabnya tagline dari Laska Hotels & Resort adalah Redefining Hospitality Excellent eith LASKA Values,” katanya lagi.
Sebagai hotel rebranding, Laska Hotel Subang, mengalami sejumlah perubahan yang menyesuaikan standar brand Laska. Misalnya saja dari segi interior lobi, reception, serta kamar tidur terdapat pembaharuan fasilitas.
Selanjutnya, terdapat perubahan restoran juga yang masih tahap renovasi dan direncanakan akan selesai pada Februari 2024. Sementara itu, terdapat penambahan fasilitas pusat kebugaran yang sudah dapat digunakan pada pertengahan Januari 2024.
Meskipun baru terbentuk pada awal 2023 silam, manajemen hotel ini sudah menunjukan pengembangan yang positif dengan berbagai proyek. Pada akhir Desember, direncanakan akan ada satu hotel lagi yang beroperasi bernama Laska Hotel & Resort di Ciletuh, Sukabumi, Jawa Barat.
Kemudian di awal tahun 2025 akan dimulai pembangunan Laska Primera Hotel Bogor. Rencananya, hotel ini akan dijadikan ikonik oleh kalangan pelaku bisnis terutama MICE (Meeting Incentive Convention Exhibition).
KOMENTAR
0