TAUZIA Hotels, anggota dari The Ascott Limited, meluncurkan “Ascott Cares”, yakni komitmen untuk memberikan standar kebersihan dan kehigienisan yang ketat serta pengaturan jarak aman agar memberikan pengalaman menginap yang aman bagi para tamu dan lingkungan kerja yang aman bagi karyawannya.
“Keamanan para tamu dan karyawan kami selalu menjadi prioritas utama kami,” kata Patrick Vaysse, Chief Operating Officer TAUZIA Hotels. “Penerapan ‘Ascott Cares’ memastikan bahwa hotel-hotel kami telah dilengkapi dengan baik untuk memberikan standar kebersihan yang tinggi untuk menyambut para tamu kembali ketika mereka telah siap untuk bepergian. Beberapa langkah-langkah ini termasuk peningkatan sanitasi kamar dan area publik, pemeriksaan suhu berkala, dan penggunaan alat pelindung diri seperti masker dan sarung tangan untuk staf. Dengan ‘Ascott Cares’, kami bertujuan untuk memastikan keselamatan tamu selama mereka tinggal bersama kami.”
Jarak fisik yang aman menjadi bagian dari new normal dengan penataan ulang letak furnitur untuk memberikan kenyamanan dan memfasilitasi arus lalu-lintas yang lebih lancar di ruang bersama. Solusi digital akan digunakan untuk meminimalkan kontak, termasuk penerapan metode pembayaran cashless dan contactless serta penggunaan kode QR untuk mengakses menu, welcome letter, direktori kamar, dan informasi hotel lainnya. Pelatihan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) juga akan dilakukan untuk meningkatkan visibilitas rantai pasokan dan memastikan food safety.
Program “Ascott Cares” terdiri dari sembilan hal penting.
1. Lingkungan Kerja Staf
Karyawan akan diberi alat pelindung diri (APD) dan menjalani pemeriksaan suhu rutin di lokasi masuk dan keluar staf.
2. Keamanan Tamu
Para tamu harus memberikan deklarasi kesehatan dan perjalanan, serta menjalani pemeriksaan suhu pada saat masuk hotel.
3. Jarak Fisik
Jumlah tamu akan dibatasi di area-area publik dan di fasilitas bersama lainnya, dengan penanda permanen di lantai sebagai panduan visual untuk para tamu.
4. Housekeeping
Frekuensi disinfeksi dan pembersihan di area publik, kamar tamu, dan fasilitas dalam kamar.
5. Kamar
Penerapan protokol-protokol untuk memastikan standar kebersihan yang tinggi. Kapasitas maksimum kamar akan diberlakukan dengan ketat.
6. Food and Beverage
Semua anggota tim dapur, service, dan stewarding diharuskan mengenakan alat pelindung diri. Prosedur in-room dining dan minibar diperbarui untuk memastikan jarak yang aman dan meminimalkan kontak langsung.
7. Fasilitas Bersama
Memperbarui peraturan-peraturan khusus di setiap fasilitas untuk memenuhi komitmen yang ditingkatkan untuk menjaga kebersihan, kehigienisan, dan jarak fisik.
8. Contactless dan Paperless
Penerapan proses check-in dan check-out tanpa kontak dan mengurangi penggunaan kertas seperti direktori tamu dan menu in-room dining.
9. Vendor
Mengikuti langkah-langkah yang diperketat selama melakukan pengiriman, termasuk pemeriksaan suhu untuk personel pengiriman dan memberikan detail kontak untuk pelacakan kontak (implementasi dapat bervariasi tergantung pada peraturan setempat).
Seiring dengan implementasi “Ascott Cares”, TAUZIA Hotels juga mengadopsi protokol global dan label “Safe Travels” yang dikeluarkan oleh World Travel and Tourism Council (WTTC). Perusahaan yang telah berhasil mengimplementasikan protokol “Safe Travels” akan dapat menampilkan label dari WTTC tersebut. Label ini dapat membantu para wisatawan untuk mengidentifikasi perusahaan-perusahaan di seluruh dunia yang telah mengadopsi protokol kesehatan dan kebersihan global. Para tamu dapat mencari properti dalam jaringan TAUZIA dengan label “Safe Travels” sebagai tanda jaminan penerapan standar kebersihan dan keselamatan yang tinggi.
