Media sosial sangat potensial menjadi tempat untuk membangun brand awareness atau mengenalkan produk dan brand kepada audiens. Saat ini, media sosial di Indonesia sudah memiliki sekitar pengguna aktif sekitar 170 juta jiwa dari total 202,6 juta pengguna internet yang ada.
“Bahkan media sosial kini juga dimanfaatkan untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyasar target audiens baru yang lebih spesifik dan bisa menjadi sarana menganalisa market,” kata Cyntia Jasmine, Founder GIFU saat webinar Literasi Digital wilayah Kabupaten Majalengka, Jawa Barat I, Jumat (13/8/2021).
Zaman dulu, kata Cyntia, saat pemilik bisnis ingin orang lain tahu produknya, maka mereka harus punya toko di tempat yang strategis seperti di mal atau ruko. Namun meski memiliki toko orang yang di luar kota belum tentu tahu tersebjt.
“Nah, di era digital untuk punya toko pemilik bisnis hanya perlu membuat profil toko di media sosial atau di marketplace. Toko tersebut bahkan bisa diakses oleh siapa pun dan dari belahan dunia mana pun,” ujar dia
Dia mengatakan, media sosial kini berperan sebagai sarana untuk menjangkau pelanggan, sebab brand adalah identitas maka membuat personal branding sangatlah penting. “Bahkan tidak hanya berupa jasa maupun barang yang ingin dijual, saat ini banyak HRD atau perekrut yang melakukan social media checking. Sehingga setiap orang perlu berhati-hati dan membangun profil yang baik di dunia maya dengan personal branding,” kata Cyntia.
Untuk membangun identitas brand, lanjut dia, Anda bisa memulainya dengan membuat profil di media sosial, membuat portofolio, behind the scene, dan menyisipkan testimoni pelanggan. Semua itu dilanjutkan dengan proses membangun keterikatan pelanggan dan calon customer, oleh karenanya buatlah konten atau unggahan di Insta Story maupun timeline yang bisa menjawab masalah audience.
Gerakan Nasional Literasi Digital 2021 -untuk Indonesia #MakinCakapDigital merupakan rangkaian panjang kegiatan webinar di seluruh penjuru Indonesia. Kegiatan ini menargetkan 10 juta orang terliterasi digital pada tahun 2021, dan tercapai 50 juta orang terliterasi digital pada 2024.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program literasi digital di 34 provinsi dan 514 kabupaten dengan empat pilar utama, yaitu Budaya Bermedia Digital (Digital Culture), Aman Bermedia (Digital Safety), Etis Bermedia Digital (Digital Ethics), dan Cakap Bermedia Digital (Digital Skills).
