“Kami akan mengembalikan bea 100 persen untuk semua pelanggan yang ingin mengajukan full refund. Biaya yang akan dikembalikan di luar bea pesan mereka saat membeli di loket-loket penjualan tiket kereta api,” jelasnya lagi.
Sementara itu, bagi pelanggan yang tetap menginginkan keberangkatan, dapat menukarkan tiketnya menjadi tiket kereta api kelas eksekutif. Mereka dapat mengalihkan tiketnya sesuai dengan tanggal keberangkatan yang sebelumnya sudah dibeli di kereta wisata tipe priority.
Penukaran tiket tersebut dapat dilakukan melalui customer service di stasiun keberangkatan dan diminta untuk memenuhi beberapa persyaratan. Jika ada selisih harga, pihaknya akan memproses pengembalian selisih dari biaya tiket yang sudah dibeli sebelumnya.
Adapun ketentuan pengembalian bea sebagai berikut:
1. Apabila penumpang membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan penumpang karena menolak menggunakan sarana kereta pengganti, maka bea tiket dikembalikan 100% di luar biaya pesan.
2. Apabila penumpang tetap berangkat menggunakan sarana kereta pengganti dan kelas pelayanannya lebih rendah, maka bea tiket dikembalikan dengan perhitungan tarif tiket kelas Priority dikurangi dengan tarif subclass tertinggi pada sarana pengganti sesuai dengan relasi tiket penumpang di luar biaya pesan.
Berikut ini merupakan 22 jadwal perjalanan Kereta Wisata Tipe Priority yang akan dibatalkan perjalanannya:
