Singapura, Venuemagz.com — Meskipun industri penerbangan terus bertumbuh, masalah terkait bagasi penumpang tetap menjadi hal krusial dalam industri penerbangan. Pada 2024, secara global ada 33,4 bagasi penumpang yang tidak tertangani dengan benar, seperti terlambat tiba, rusak, hilang, dan mengalami pencurian.
Terkait hal tersebut Saudia, maskapai penerbangan nasional Arab Saudi, memperkenalkan fitur berbagi lokasi barang Google Find Hub untuk mendukung pemulihan bagasi yang hilang atau tertunda, menawarkan kepada penumpang cara tambahan dan opsional untuk membantu tim maskapai selama proses pelacakan bagasi.
Melalui fitur ini, penumpang yang menggunakan tag pelacak atau aksesori Bluetooth yang kompatibel dapat membuat tautan sementara yang aman dan membagikan lokasi bagasi mereka langsung dengan Saudia saat melaporkan bagasi yang tertunda atau hilang dengan melampirkan tautan yang dibagikan ke catatan klaim bagasi penumpang. Tautan yang dibagikan memberikan akses terbatas waktu ke informasi lokasi, membantu tim darat mengidentifikasi dan menemukan bagasi dengan lebih efisien. Fitur berbagi lokasi dapat dihentikan kapan saja oleh penumpang dan akan berakhir secara otomatis setelah tujuh hari.
Peningkatan ini dirancang untuk melengkapi proses pemulihan bagasi Saudia yang sudah ada, memberikan visibilitas dan kepastian yang lebih besar kepada penumpang sekaligus mempertahankan kendali penuh atas informasi mereka.
Rossen Dimitrov, Chief Guest Experience Officer Saudia, mengatakan, “Fokus kami adalah memberikan kepercayaan dan jaminan kepada para penumpang sepanjang perjalanan mereka. Inisiatif seperti ini mencerminkan komitmen kami yang lebih luas terhadap kejelasan, transparansi, dan memastikan para penumpang merasa terinformasi dan memiliki kendali di setiap tahap pengalaman. Ini tentang memperkuat kepercayaan dan memberikan ketenangan pikiran melalui keputusan yang bijaksana dan berpusat pada penumpang.”
Saudia adalah salah satu maskapai penerbangan pertama di dunia yang mendukung kemampuan ini.
Fitur berbagi lokasi barang dirancang dengan mengutamakan privasi. Informasi lokasi hanya dibagikan dengan maskapai penerbangan untuk jangka waktu terbatas, hanya dapat diakses untuk keperluan pemulihan bagasi, dan akan kedaluwarsa secara otomatis setelah proses selesai atau penumpang memilih untuk berhenti berbagi.
Penumpang dapat mengakses fitur ini dengan memastikan perangkat dan aksesori pelacak mereka kompatibel dan telah diperbarui ke versi perangkat lunak terbaru yang didukung.
