Ctrip, agen perjalanan wisata daring (online travel agent) terbesar Cina, dan China Outbound Tourism Research Institute (COTRI) menerbitkan laporan perjalanan wisata terbaru di pameran dagang 2019 ITB China di Shanghai. Laporan ini mengkaji sejumlah tren di kalangan wisatawan Cina yang berlibur ke luar negeri serta memilih layanan perjalanan wisata yang lebih eksklusif dan sesuai pesanan (customized).
Demi memenuhi permintaan akan layanan perjalanan wisata yang sangat personal dari kalangan wisatawan Cina, unit Customized Travel Ctrip dibentuk pada Januari 2016. Layanan lain yang dirancang khusus untuk orang-orang berpendapatan tinggi diluncurkan pada Maret 2019. Platform tersebut melayani kalangan pelanggan papan atas Cina yang kian berminat terhadap layanan terbaik dan secara khusus memakai keahlian yang amat jarang ditemui. Sebagai wisatawan kawakan yang menganggap perjalanan wisata sebagai kegiatan rekreasi utama, mereka giat mencari berbagai layanan, sumber daya, dan pengalaman yang bermutu tinggi, istimewa, serta memiliki spesialisasi. Bersikap fleksibel terhadap waktu dan tak terikat oleh permasalahan biaya, para pelanggan ini sangat menghargai eksklusivitas dan kerahasiaan selama menjalani liburan.
Menurut laporan tersebut, kaum wanita, pasangan, dan wisatawan yang berusia 31-40 tahun termasuk yang paling banyak memesan paket liburan ke luar negeri yang eksklusif dan sesuai pesanan. Lima tujuan liburan terbanyak adalah Thailand, Jepang, Indonesia, Maladewa, dan Amerika Serikat.
Pada 2018, jumlah pesanan ini naik 180 persen dari 2017. Meski Shanghai, Beijing, dan Guangzhou termasuk tiga pasar utama dengan permintaan tertinggi, pertumbuhan dari kota-kota lapis kedua dan ketiga melampaui kota-kota lapis pertama tersebut. Data Ctrip menunjukkan, rata-rata pengeluaran per orang untuk paket liburan eksklusif dan sesuai pesanan mencapai RMB 23.800 (US$3.410).
Permintaan terhadap sejumlah kegiatan unik, restoran kelas atas (fine dining), menonton ajang olahraga khusus, dan pengaturan akomodasi terbaik mencerminkan minat yang terus berkembang untuk sejumlah pengalaman yang lebih mewah dan personal.
Jonathan Xie, General Manager Customized Travel Business, berharap, berbagai koneksi yang tepat bisa terjalin di antara kalangan pelanggan, perusahaan, serta penyedia jasa perjalanan wisata.
“Tujuannya ialah mempermudah perjalanan wisata,” ujar Xie.
