Setelah berhasil melewati tahun 2019 dengan banyak prestasi, di tahun ini Le Eminence Hotel Puncak semakin optimistis untuk melewati tahun 2020. Le Eminence Hotel Puncak berjanji akan memberikan pelayanan dan fasilitas terbaiknya bagi para tamu yang datang ke sana.
Ferdiansyah, General Manager Le Eminence Hotel Puncak, mengatakan, pihaknya akan melakukan berbagai inovasi terbaru untuk meningkatkan kualitas hotel. Beberapa upaya yang akan dilakukan ialah melalui program-program event dan paket hotel yang ditawarkan di tahun 2020 ini.
“Di tahun 2020 ini kami juga akan luncurkan program loyalty sehingga setiap tamu hotel akan merasa lebih personal dalam mendapatkan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan mereka, baik dari sisi leisure ataupun bisnis meeting,” ujar Ferdiansyah.
Selain itu, guna mempertahankan market yang sudah ada, Le Eminence Hotel Puncak juga berencana akan menambah beberapa fasilitas hotel. Jika sebelumnya sudah ada tambahan restoran Bebek Tepi Sawah, kolam renang dengan view alam, dan area persawahan yang instagramable, di tahun ini akan ada penambahan di area outdoor lainnya. Ferdiansyah mengatakan akan menambah koleksi hewan di wahana edukasi mini zoo, spot foto di area outdoor, dan menambah wahana bermain di area rekreasi.
“Kami juga berencana akan membangun ballroom baru di hotel, kemudian menambah unit vila dengan 2 hingga 4 bedroom, serta menambah outlet restoran,” ujar Ferdiansyah.
Dengan penambahan fasilitas tersebut, Ferdiansyah berharap dapat meningkatkan okupansi hotel karena pada tahun 2019 hotel ini memiliki catatan tingkat okupansi yang baik. Ia menjelaskan, saat weekday, hotel ini memiliki tingkat hunian mencapai 50-70 persen. Sedangkan di weekend, rata-rata okupansi mencapai 90-100 persen atau bisa diartikan bahwa 379 kamar yang ada terisi semua.
Seperti diketahui, pada tahun 2019, Le Eminence Hotel Puncak telah mencetak performa yang gemilang. Beragam penghargaan baik dari tingkat nasional maupun internasional telah didapatkan di tahun 2019, di antaranya ialah Certificate of Excellence 2019 dari TripAdvisor, Indonesia Leading Five Star Hotel in Puncak, Indonesia Leading New Family Hotel dan Resort dari Indonesia Tourism and Travel Award 2019, Hotel Terbaik untuk Honeymoon di Area Puncak versi Travelmyth, Booking.com Traveller Review Awards 2019, Best Hotel Partner dari WebBeds Asia Pasifik, Traveloka Hotel Awards Category Best Guest Experience in Cleanliness Prestige, Agoda Gold Circle Awards, dan Property Innovation Awards.
Sebelumnya, Le Eminence Hotel Puncak juga telah mengantongi sertifikat Hotel Bintang Lima dan juga Hotel Halal dari Majelis Ulama Indonesia.
