Sebagai bentuk rasa syukur terhadap keberhasilan bisnisnya, jaringan hotel OYO memberikan apresiasi kepada mitra hotel di Indonesia. Apresiasi ini diberikan dalam bentuk ajang penghargaan yang diikuti oleh seluruh properti OYO Indonesia yang tersebar di 10 wilayah hub operasional, yakni Bali dan Nusa Tenggara, Jawa Timur, Jawa Tengah & Jogja, Jawa Barat, Jabodetabek, Sumatra Tengah, Sumatra Utara, Sumatra Selatan, Kalimantan, dan Sulawesi.
Dari 10 hub tersebut, kriteria penghargaan dibagi menjadi dua kategori, yaitu properti dengan jumlah kamar di bawah 50 dan properti dengan jumlah kamar di atas 50. Selain kategori hotel, juga terdapat 3 kategori lainnya, yaitu Best Customer Experience, Best Cleanliness, dan Most Preferred Partner.
Properti-properti yang menjadi pemenang akan mendapatkan label khusus pada aplikasi OYO sehingga pengguna mudah menemukannya. Label tersebut juga akan disematkan melalui aplikasi penyalur lainnya sebagai bentuk rekomendasi pilihan tamu OYO yang ingin merasakan pengalaman menginap secara aman dan nyaman.
Salah satu pemenang kategori Best Customer Experience dari hub Sumatera Utara adalah hotel Capital O 540 Esther Hotel. Pemenang di kategori ini merupakan mitra OYO yang sudah memenuhi standar operasional OYO, seperti kebersihan, kualitas pelayanan staf, dan ketersediaan fasilitas hotel.
Viktor, General Manager Capital O 540 Esther Hotel, mengatakan, penghargaan ini merupakan sebuah bentuk representasi dari hasil kerja keras pihak hotel dalam menyediakan servis terbaik bagi pelanggan. Hotel ini juga pernah diberikan kesempatan untuk menyambut Presiden Joko Widodo dan menteri-menteri pada Juli 2019 hingga memberikan tempat bagi Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Uno saat berkunjung ke Sumatera Utara pada Februari 2021.
“Kami ingin menyampaikan terima kasih atas penghargaan yang diberikan oleh OYO kepada Esther Hotel. Merupakan sebuah kebanggaan bagi kami untuk menerima Best Customer Experience Award,” ungkap Viktor.
Viktor juga merasa bangga karena hotel yang dikelolanya telah bergabung menjadi mitra bisnis OYO. Selain memberikan kesepakatan bisnis yang menguntungkan, OYO juga telah menyediakan ilmu dan pelatihan untuk menaikkan kualitas staf hotel.
“Teknologi OYO pun mudah kami pahami sehingga staf kami tidak merasa kesulitan untuk mempelajarinya,” dia menambahkan.
“Mewakili OYO saya mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang diberikan kepada mitra-mitra kami. Melalui itu semua, kami semua di sini dapat terus tumbuh secara perlahan di tengah tantangan industri saat ini,” jelas Agus Hartono Wijaya, Country Head OYO Indonesia.
