AccorHotels melakukan rebranding program loyalty-nya pada Januari 2020, yakni dari Le Club menjadi ALL (Accor Live Limitless). Untuk memeriahkan peluncuran program tersebut, Mercure Serpong Alam Sutera mengundang para klien dan member loyalnya dalam sebuah acara di Mint and Pepper Restaurant, Mercure Serpong Alam Sutera, pada 7 Februari 2020.
Acara yang berlangsung santai ini dimeriahkan dengan hiburan musik live, berbagai games menarik, kontes foto Instagram, dan tak ketinggalan Mercure Serpong Alam Sutra membagikan banyak door prize berupa voucher menginap di hotel-hotel Accor.
Lenni Marlina, Director of Sales Mercure Serpong Alam Sutra, mengatakan, “Acara ini berlangsung untuk memperkenalkan program loyalty baru dari Accor, yaitu ALL, dengan limitless benefit. Sebelumnya namanya Le Club. Intinya sama saja dan bisa dipakai di seluruh dunia.”
Para member lama Le Club akan secara otomatis bergabung dengan ALL. Sementara untuk yang ingin bergabung bisa mendaftar di front office seluruh properti AccorHotels atau melalui aplikasi ALL di smartphone.
Saat ini, ada lima tingkatan member ALL, yakni Classic, Silver, Gold, Platinum, serta tambahan kelas Diamond sejak Januari 2020. Semakin banyak Anda menginap di hotel Accor atau spending di hotel, tingkatan member Anda pun semakin tinggi, dan setiap tingkatan memberikan benefit yang berbeda-beda, antara lain redeem room night, penawaran menarik untuk dining, upgrade kamar Suite, dan complimentary breakfast on weekend.
Untuk pemegang tingkatan tertinggi, yakni Diamond, memiliki privilege untuk menghibahkan kelas Gold kepada siapa pun.
Dengan rebranding ini, Accor juga menambahkan berbagai benefit lainnya seperti penggunaan dan pendapatan poin yang tidak harus dari menginap, tetapi dari konsumsi di restoran. Tidak hanya itu saja, dengan ALL, poin yang terkumpul juga bisa digunakan untuk berbagai kegiatan sport, concert, dan food festival yang bekerja sama dengan Accor.
