Indonesia Hotel General Manager Association (IHGMA) menggelar seminar bertajuk ‘Empowering & Aligning Hotel Operation Through Business Intelligence Platform’ di Grand Ballroom JS Luwansa Hotel and Convention Center (29/2). Acara tersebut dihadiri oleh sekitar 100 general manager dan pimpinan perhotelan.
Salah satu tema menarik yang dibahas pada kesempatan itu ialah terkait dengan kemajuan teknologi di industri perhotelan yang disampaikan oleh Juliana Cen selaku Business Lead of Microsoft Indonesia, Willy Kusnadi selaku Director Avalogix Mitra Solusi, serta Faisal Tjandraatmadja selaku Vice President, Human Resources & Development, Global at Archipelago International.
Pada acara tersebut Microsoft Indonesia memaparkan tentang aplikasi atau platform yang mampu menunjang operasional hotel. Aplikasi itu ditengarai mampu mengurai problematika terkait dengan manajemen reservasi, kepuasan pelanggan, hingga manajemen operasional pada masing-masing departemen hotel. Aplikasi itu juga dilengkapi fitur komunikasi layaknya fitur yang disajikan aplikasi yang familier digunakan masyarakat.
Selain itu, pada sesi diskusi dibahas berbagai tantangan dan dinamika yang dihadapi industri perhotelan yang disampaikan oleh empat panelis: Angkoso Soekadari sebagai COO RA Hospitality & Founder IHGMA, Erich Hirawan sebagai Chief Operation Officer Co-Hive, Farid Patria sebagai General Manager & Owner Rep. Trans Luxury Hotel, dan Ren Tobing selaku Founder & CEO Keiski Hotels Group.
