Bisnis dunia digital yang semakin menjamur pesat sangatlah menggiurkan, terutama pelaku UMKM (Usaha Mikro, Kecil, Menengah). Banyak yang beralih dari offline menjadi online. Atau bahkan menjalankan keduanya di waktu bersamaan.
Ada tiga jenis penjualan online yang bisa dicoba. Pertama melalui e-commerce, yaitu kita membuat website sendiri. Kedua, melalui marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan lainnya. Ketiga adalah online shop, yaitu kita membuka toko di media sosial seperti Facebook atau Instagram.
Menurut Nurul Khotimah (Praktisi UMKM), apa pun jenis toko yang dipilih, para pelaku bisnis digital tetap harus memerhatikan manajemen pelanggan, kenali dan obati keraguan pelanggan, temukan peluang, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan.
Manajemen produk adalah tentang kemasan produk, ciptakan produk baru dengan sumber daya lama, dan memberi potongan harga untuk pelanggan lama. Selanjutnya manajemen merek di era pandemi seperti voucher/sistem langganan, testimoni pelanggan dan menyebar konten positif. Terakhir membangun spirit entrepreneur, yaitu memiliki visi kuat, memiliki konsep bisnis untuk berhasil, mengadopsi teknologi digital, dan terlibat komunitas pengusaha.
“Kalau gagal, semangat lagi untuk cek lagi gagalnya dan mulai lagi. UMKM yang bisa survive sampai detik ini karena mereka berhasil untuk adaptasi dengan zaman. Kita harus terus belajar atau mengangkat orang atau karyawan yang ahli di bidang digital,” ujar Nurul dalam Webinar Gerakan Nasional Literasi Digital 2021 wilayah Kabupaten Probolinggo, (9/6/2021).
Darwin Tenironama, S.ST.Par., M.M., (Managing Director IMS Hospitallity Management Consulting & Lecturer Binus) juga menambahkan bagaimana memulai bisnis online, yaitu dari produk lalu riset pasar, supplier seperti apa, mengemas sebagai brand, memiliki media sosial, promosi, dan terus mengembangkan diri.
Gerakan Nasional Literasi Digital 2021 -untuk Indonesia #MakinCakapDigital merupakan rangkaian panjang kegiatan webinar di seluruh penjuru Indonesia. Kegiatan ini diselenggarakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika RI (Kemkominfo RI) bekerja sama dengan Siberkreasi. Kegiatan ini menargetkan 10 juta orang terliterasi digital pada tahun 2021, hingga tercapai 50 juta orang terliterasi digital pada 2024.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Literasi Digital di 34 provinsi dan 514 kabupaten dengan 4 pilar utama, yaitu Budaya Bermedia Digital (Digital Culture), Aman Bermedia (Digital Safety), Etis Bermedia Digital (Digital Ethics), dan Cakap Bermedia Digital (Digital Skills).
